Что такое ISO 9000?

Первая версия системы стандартов ISO 9000 была разработана в 1987 г., в основу которых был положен стандарт Британской организации по стандартизации, который в свою очередь берет начало от американских стандартов качества на готовую продукцию MIL-Q-9A58, принятых в 1959 году министерством обороны США. По существу эти стандарты содержали требования наличия системы обеспечения качества у подрядчиков Пентагона. В 1994 г. технический комитет ISO (ISO/TC 176) на основе анализа предложений национальных организаций, опыта применения стандартов ISO серии 9000 версии 1987 года в различных странах мира и сферах деятельности завершил пересмотр стандартов.

В состав семейства стандартов ISO серии 9000 версии 1994 года вошли более 20 стандартов и документов. В декабре 2000 года вступила в силу новая версия стандартов ИСО 9000:2000. Семейство стандартов ISO серии 9000 версии 2000 года представляет собой семейство взаимосвязанных стандартов, разработанных с целью помочь организациям всех типов и размеров внедрить и использовать эффективные системы менеджмента качества.

Серия ИСО 9000:2000 состоит из:

ИСО 9000:2000 — «Системы менеджмента качества. Фундаментальные принципы и словарь»
ИСО 9001:2000 — «Системы менеджмента качества. Требования»
ИСО 9004:2000 — «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению характеристик деятельности»
ИСО 19011:2000 — «Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды»

В Системе сертификации ГОСТ Р действуют 3 основных стандарта:

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 — «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь»
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 — «Система менеджмента качества. Требования»
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 — «Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»

Кому и в каких случаях необходим сертификат ISO 9000?

Сертификат ISO 9000 необходим предприятиям:

работающим на международных рынках или с международными поставщиками, которые требуют наличия такого сертификата;
работающим в секторах экономики, регулируемых правительством, или с правительственными организациями стран, в которых наличие сертификата ISO 9000 является обязательным;
организациям, желающим достичь высоких результатов в своей отрасли.

В некоторых странах предприятия должны иметь сертификат ISO 9000 для того, чтобы предлагать свою продукцию не только правительственным организациям, но и потребителям определенных сегментов.